- Mariana Souza
XP Investimentos vs Itaú Personnalité: o que está por trás da guerra pelo seu dinheiro?
A XP Inc. voltou a criticar a nova campanha de marketing do Itaú. Durante uma coletiva de imprensa, Gabriel Leal, sócio, head comercial e de relacionamento com clientes do grupo, afirmou que a campanha mostra o desespero do banco diante da perda de clientes para instituições financeiras independentes.
O executivo respondeu à campanha de marketing do banco Itaú, veiculada nesta quarta-feira (24), onde ataca a estratégia da XP em utilizar agentes autônomos para capturar investidores.
Em um vídeo, que lembra os famosos comerciais da Apple comparando seus produtos com os da Microsoft, o banco argumenta que os agentes sugerem os investimentos sem pensar nos riscos que podem trazer.
Os consultores do banco, por sua vez, seriam mais prudentes e experientes, representando um melhor cuidado com o dinheiro do cliente.
No ano passado, o Brasil alcançou a marca de 1 milhão de investidores, com sucessivos recordes em volume de investimentos na BOVESPA. Os brasileiros não somente estavam procurando poupar dinheiro, mas também se arriscarem no mercado financeiro.
A busca por uma melhor educação financeira pode ser um dos principais fatores que levou a esse crescimento. Após o baque da crise de 2015, especialmente a classe média procurou sair da poupança e direcionar para o Tesouro Direto, num primeiro momento, e para a Bolsa de Valores.
Essa procura acabou por gerar uma demanda por consultoria especializada em investimentos, o que ficou claro que os meios tradicionais, especialmente os bancos, não estavam prontos.
Primeiro porque a maioria dos produtos ou eram ultrapassados ou não possuíam um retorno para os clientes.
Segundo, porque as consultorias para investimentos miravam numa classe mais alta e com mais recursos, não se preocupando com as camadas mais médias da sociedade.
Ou seja, precisava já ter dinheiro para ganhar algum dinheiro investindo.
O que empresas como a XP Inc. fizeram foi aproveitar essa grande oportunidade e aproximar mais o brasileiro do mundo dos investimentos.
Diversas iniciativas, apostando na tecnologia, na educação financeira, em treinamento de consultores e analistas acabaram gerando uma cultura de investimento.
Isso resulta no fato do perfil do novo investidor brasileiro estar atrelado a essas novas iniciativas na forma de investimento, deixando os tradicionais serviços bancários para trás.
Obviamente, com a crise da COVID-19, aqueles que, em 2019, apostaram em um 2020 mais quente no mundo das finanças, acabou se frustrando e viram suas economias derreterem.
Parece que o banco Itaú se aproveitou desse sentimento de frustração para apostar na tradição de seus serviços. A XP Investimentos dobrou a aposta e está preparando novas campanhas de investimentos.
O final dessa disputa pelo dinheiro do seu bolso irá depender apenas do sentimento dos novos investidores: se eles irão se tornar mais conservadores e irão voltar aos produtos antigos ou; os investidores irão continuar a apostar nas novidades financeiras.
Fontes:
https://braziljournal.com/xp-diz-que-itau-perde-clientes-e-personnalite-pode-acabar
http://www.b3.com.br/pt_br/noticias/relacionamento.htm
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